信息系统是人们为搜集、处理、贮存、传递信息而建立的一种人工系统。信息系统具有很广的外延，无论是大规模的国家信息系统，还是一个信息机构，一个具体的信息检索系统，一个管理信息系统，都可以看作信息系统。

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信息系统通常是一个规模大、复杂程度高的人机系统，它的开发、使用、维护和管理等过程是一项复杂的系统工程，需要投入大量的人、财、物资源，需要各种硬、软件的支持，这一切就构成了信息系统的成本。

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开发成本指在进行新的信息产品、信息系统和信息服务项目的市场调研、需求分析、系统设计或改进中所花的费用.

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初始成本一般指新的信息产品或信息系统实施投产阶段的开支，如设备添置费、系统软件配置、编程与测试、人员培训等.

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操作成本主要指信息系统投入运行后所需的费用，包括人员费用、材料费、固定资产折旧费、技术资料获取费以及管理费用等.

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维修成本指用于信息系统的维护和修理的花费。

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有形经济效益是指可以用货币定量计算的经济效益，主要来源于生产成本的节约和减免。例如，新的信息系统以自动化手段代替部分人工信息加工过程，从而带来的工资费用的节省。

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无形经济效益是指难以定量计算，不能直接用货币来体现的效益，主要指企业、组织机构的各种行为的有效性的增强。例如，信息系统使用后，企业或组织机构能够获得更多、更及时和更准确的信息，使企业的组织计划加强，经

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模糊评价就是利用模糊数学的方法,对受到多个因素影响的事物,按照一定的评判标准,给出事物获得某个评语的可能性。将模糊评价方法用于信息系统效益评价,可以综合考虑影响信息系统的众多因素,根据各因素的重要程度和对它

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