随着人工智能行业的发展,智能个人助理作为人工智能系统应用相对成熟的领域也慢慢被大众熟知。
智能助理可以理解为利用AI技术通过统一的对话交互界面来一站式给用户提供需要的信息和服务。
目前苹果、谷歌、微软、亚马逊已投入大量资源,积极研发并推出了Siri、Google Assistant、Alexa、Cortana等具有代表性的智能助理。
而国内互联网三大巨头BAT也通过组建实验室、招募AI高端人才等方式紧锣密鼓地发布了百度度秘、阿里小蜜、腾讯叮当等,力图从智能助理的场景切入,完成在未来人工智能市场的布局。
智能助理也可以看作是任务导向的chatbot,实现逻辑与chatbot相似,但是多了业务处理的流程,智能助理会根据对话管理返回的结果进行相关业务的处理。
一般chatbot由语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言理解(NLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)几个模块组成,其中:
语音识别:完成语音到文本的转换,将用户说话的声音转化为语音。自然语言理解:完成对文本的语义解析,提取关键信息,进行意图识别与实体识别。对话管理:负责对话状态维护、数据库查询、上下文管理等。自然语言生成:生成相应的自然语言文本。语音合成:将生成的文本转换为语音。
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