全球酒店业市场运行分析

     智能手机与酒店业联姻
     由于世界经济复苏缓慢和受欧债危机冲击，全球出行旅游人数减少，导致许多世界级的酒店集团客源不足。不过，和以往单纯压缩成本、苦等“春天”的做法不同，面对智能手机和移动互联网技术的蓬勃发展，很多酒店企业加大了对移动智能领域的投入，希望以此寻找新的增长点。
目前，智能手机已经在美国及欧洲和亚洲许多国家普及，人们已习惯将出行问题抛给手机去解决。所以酒店订房、交通导引等智能手机上的功能均成为酒店吸引客流的重要手段。这意味着酒店经营者不得不把注意力和预算更多放在移动营销上。
     据美国一家酒店营销公司TravelClick最近一项调查表明，在受访的455名酒店企业中，50%计划在2012年增加用于移动网站和移动营销的开支，24%的受访者希望与2011年持平。这显示全球多数酒店希望通过移动营销来增加客源，为客户打造移动化、自主化、互动化的服务。
“移动营销”战硝烟初现
     面对移动智能技术给全球酒店业带来的机会，许多酒店集团和服务机构加入了“移动营销”大战。除了米高梅酒店，欧洲第一大酒店集团法国雅高集团近期也推出了包括定位、个性化服务、参与促销活动等一系列功能的APP，可以便捷预订全球3000家雅高旗下的酒店。
     手机APP最大的优势是可以帮助酒店实现“最后一分钟”预订服务，消灭当天最后空置客房，实现利益最大化。例如，一款整合酒店信息的APP“Hoteltonight”能帮助酒店向会员客户推送当天“最后一分钟”特价房间，而且还不会损害其他商业合作伙伴的利益。该款APP也受到了用户的好评。
     随着经济的缓慢复苏和移动营销影响的增大，酒店行业也出现复苏迹象。在酒店云集的“赌城”拉斯维加斯，米高梅酒店首先感受到了“春江水暖”。据美国在线旅游巨头Travelzoo（旅游族）调查，米高梅酒店的入住率一直保持在90%以上。而标准普尔3月15日宣布将米高梅国际酒店集团的评级展望从稳定上调至积极。