网购化妆品专柜验货不靠谱调查讨论

　　目前网上销售的化妆品80%都是假货？！这一消息近日在微博上被广泛流传，着实让喜欢网购的消费者吃了一惊。记者调查发现，为证自身清白，许多网店都打出了“支持专柜验货”的旗号。但实际上，绝大多数化妆品专柜根本不支持验货。

　　现状：

　　“专柜正品”标志醒目

　　在各类网店浏览一圈会发现，几乎所有化妆品的商品介绍中都有一句“支持专柜验货”，不少商家还特意把这句话放在非常醒目的位置上。一家主营化妆品的网店除了用大字号表明是“专柜正品”之外，还有详细的“温馨提示”：“本店绝无假货，绝无使用前私自开封的情况。凡在本店购买的商品，都可以拿去质量技术监督局做质量检查。只要提供该产品是假货的官方质检报告，将假一赔百，并承担一切质检费用！”记者向这家店的客服详细询问认可哪些专柜验货结果，被告知“全国的专柜都能验货” 。

　　调查：

　　专柜不提供验货服务

　　昨天，在崇光百货化妆品区进行调查，以消费者的身份询问是否能够在专柜验证网上购买化妆品的真假，所有专柜都给出否定的回答。“我们这里不提供验货服务。”销售人员表示，只能对自己专柜出售的商品负责，没有义务给网购商品把关。也有一些销售人员表示，专柜只被授权进行经营活动，但没有被授权检验，也没有专业的检验仪器和检验人员，“最多只能从外观上大概看一下，没法验证真伪，得到专门的质检机构才能检测。”当记者追问网上销售同一品牌的商家表示“支持专柜验货”时，有销售人员表示，那只是网商宣称自己卖的是正品的一种销售手段而已。

　　消费者：

　　大多数不好意思去专柜

　　实际上，大多数网购化妆品的消费者并没有真正去过专柜验真假。一些人表示，在网购时看到了“支持专柜验货”的说法，就相信了购买的是真货，懒得再去专柜了。“虽然收到货后觉得有点怀疑，但自己知道不是在商场买的，也不好意思拿着去让人家看。”消费者杜女士代表了不少人的心态。部分无良商家正是抓住了消费者这样的心理，用“支持专柜验货”当成骗人的幌子。

　　趋势：

　　线上购买专柜提货

　　越是卖假货的网店越是喜欢标榜“专柜验货”，她建议尽量选择品牌自身的官方网店，或者是有品牌商家出具网上经销许可的网店购买，“真正有诚意的卖家不会强调专柜验货，而是会在商品介绍里详细写清如何分别正品和假货，这也可以作为网购消费者判断的条件之一。”

　　随着大批实体百货店开通网上商城，消费者将逐渐可以享受到“专柜验货”的待遇。在今日开始的崇文新世界化妆品节上，消费者可以从新世界百货网上商城购买化妆品，然后到崇文新世界去取货。崇文新世界相关负责人告诉记者，新世界百货网上商城此次化妆品节的百款商品，与店内专柜货品来源渠道一致，“消费者取货后尽可以拿着到专柜一辨真伪。”