本金融外包服务行业调查报告，对金融外包服务进行了详细的行业研究，内容包括金融外包服务发展 现状，金融外包服务细分产业发展分析，金融外包服务行业竞争格局、金融外包服务重点企业竞争分析，金融外包服务行业前景分析，金融外包服务市场分析 。最后金融外包服务行业研究报告对金融外包服务行业前景做出了预测。

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本金融外包服务行业调查报告，对金融外包服务进行了详细的行业研究，内容包括金融外包服务发展 现状，金融外包服务细分产业发展分析，金融外包服务行业竞争格局、金融外包服务重点企业竞争分析，金融外包服务行业前景分析，金融外包服务市场分析 。最后金融外包服务行业研究报告对金融外包服务行业前景做出了预测。

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本金融外包服务调查分析报告，对金融外包服务行业进行了详细的金融外包服务分析调 查研究，内容包括行业宏观层面的市场调研分析，行业微观市场层面分析，行业市场运行 调查分析、行业运行风险调查分析。最后金融外包服务调查报告对金融外包服务行业前景 做出了研究预测。

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目前为银行提供外包服务的市场参与者根据服务 类别和经营区域大致分为四类：国际品牌综合服务商、全国性综合服务商、细分 领域服务商和区域性服务商四大类。各类型服务商的情况对比如下：

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金融服务外包的业务范畴将随时代的发展不断升级。随着金融机构对 客户体验的逐渐重视，外包服务商将进一步提升自身个性化服务能力，包括加强 细分领域精准化定位和专业能力、加强对数据资源的重视和大数据等新一代IT 技术的运用、提高智能化服务效率，这将推动金融服务外包向各业务领域和服务 环节渗透发展，包括系统开发、前台营销、客户审慎核查

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金融外包服务行业的发展与信息技术和金融行业的发展密切相关。近年来， 信息技术快速发展，银行等金融机构IT 投入持续增大，同时银行业竞争激烈、 以提高运营效率为目的的业务流程外包需求持续增大。行业整体呈现持续增长态 势，不存在明显的周期性特征。

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软件和信息技术服务利润水平总体呈现平稳 态势，主要原因有两点：一是银行IT 投资是银行业务持续发展的根本保障，银 行预算规模大；二是业务所需的计算机和金融类专业人才相对素质高，要求的收益相对偏高。另外，云计算、大数据、移动互联等新兴技术的推广应用也对软件 产品与信息技术服务的附加值有明显的提升作用。

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银行业的技术进步、转 型、合规经营、市场竞争、以及人工智能和互联网金融的发展，在给本行业带来 发展机遇的同时，也会带来不小的压力。比如：随着手机银行和网上银行的发展， 以及微信、支付宝等第三方支付的广泛应用，我国流通中的现金（M0）增长趋 缓，银行现金业务外包需求规模增长趋缓，外包服务商更多地通过拓展客户来争取市场份额

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我国银行业IT 投入额在金融行业处于最高水平，在利率市场化和互联网金 融的冲击下，银行对自身精细化管理、风险控制能力和服务水平等提出更高的要 求。为适应市场需求层次多样性、经营品种多样化以及银行业未来经营格局的要 求，近年来，国内各大银行在积极推进数据大集中建设的同时

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巴塞尔银行监管委员会将金融服务外包划分为信息技术外包、业务流程外包
和知识流程外包三个门类。金融服务外包典型业务内容包括：

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