家居建材流通行业“类百货商场”模式

“类百货商场”模式是指家居建材商场采用的经营模式，即由家居建材商场的经营者自建或者租赁家居建材商场，以家居建材为主营业态，运用购物中心的理念，按百货商场模式整体设计、装修后分租给家居建材商品的生产厂家或其代理商，并为其提供统一营销和统一售后服务及其他的综合管理服务。入驻商户则以租金形式向经营者支付租赁商场内营业面积及享受综合管理服务所需的费用。采取“类百货商场”模式经营的公司包括红星美凯龙、居然之家、欧亚达等家居建材商场经营企业。

“类百货商场”模式由红星美凯龙较早采用，这一模式下，家居建材商场经营者仅对商品品牌进行管理和规划，不参与具体的商品管理和销售，主要为商户提供销售平台，因此不需承担存货风险。区别于传统的百货商场“与供应商约定的分成比例或购销差价”的盈利模式，家居建材商场的利润来源主要是租金和管理费收入。

家居建材商场通过整体规划和品牌招商，形成商场内商品互补、品牌互补，满足消费者“一站式购物”的需求。商场提供统一营销和统一的售前、售中、售后服务：售前实行商品准入制和销售商品建档制，售中实行商品质量和服务质量预警制，售后实行“先行赔付”，并对所有售出商品负全责。以上服务可最大限度发挥商场入驻商户的联合营销优势，提升商场人气，树立商场品牌形象，实现商场与入驻商户双赢。商场对营业员和商场管理人员实施标准化培训，则可提高商场服务人员服务水平，提高商场档次。“类百货商场”模式的家居建材商场在为消费者提供良好购物环境的同时，通过“市场化经营，商场化管理”，满足了消费者对“高品质服务、高质量产品”的需求，逐渐成为我国家居建材流通行业中的主流模式

在采取“类百货商场”模式实现规模经营后，部分企业在经营中积累了丰富的家居建材商场规划设计、招商、营销、人员培训和售后服务经验，建设了一支在业内具备丰富经验和良好经营能力的团队，并已树立起自身的家居建材商场品牌。鉴于当前有相当一部分投资方希望进入增长态势良好的家居建材流通行业，却苦于缺乏经验和团队，而家居建材流通企业为实现更快的网络扩张也需要借助外力，双方结合各自的资源，由家居建材流通企业为投资方提供咨询和委托经营管理服务，服务涉及选址、商场规划设计、招商、委托经营管理等一个或多个环节。该等合作解决了投资方不了解行业的后顾之忧，也为家居流通企业带来了新的盈利增长点。