2018年物业管理行业技术水平和进入壁垒分析

一、物业管理行业技术水平及技术特点

传统的物业管理行业主要依赖于人力资源对业主提供物业管理服务。物业管 理公司在专业的经营管理团队运营下，依托专业的中层管理队伍和适应业务需要 的特定专业技术人员，配合具备熟练劳动技能、吃苦耐劳的一线工作人员的辛勤 劳动，为业主提供优质的物业管理服务。从资产角度看，除需具备在物业现场进 行物业管理服务的必要辅助材料如：维修用配件、清洁用品、绿化用品和安保用 品外，公司进行正常经营无需依赖于较大规模的资产。公司物业管理业务的开展 更多倚靠对人员的统筹、安排等管理能力和经验，以及对物业设施的维护经验。

随着互联网技术的引入、企业对新的商业模式的探索、业主对服务品质需求 的提升，本行业对具有软件开发、资产管理、社区商业经营和网络营销等技术的 人才有了新的需求。

二、物业管理行业进入壁垒

1、物业管理企业资质壁垒

我国物业行业历史上曾实施企业资格准入制度，将物业企业的资质等级分为 一、二、三级，并在注册资本、专业技术人员、在管项目体量、企业管理制度方 面建立了等级标准。随着《国务院关于取消一批行政许可事项的决定》（国发 〔2017〕46 号）、《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》（国务院令第698 号）、《物业管理条例》（2018 年3 月19 日修正）等文件的发布，标志着物业企 业等级资质已成为历史。在行业实践中，在新的企业资质标准出台之前，客户或 业主仍将企业过往资质、项目业绩、注册资本、专业人员等内容视作选择物业管 理供应商重要参考依据。

2、物业管理企业品牌壁垒

品牌是物业管理行业服务质量、管理水平、营销能力的综合体现，需要经过 长期的积淀和持续的市场推广。在市场中建立起自有品牌代表着企业的知名度、 美誉度达到了一定的高度，业主倾向于选择资质较高，服务较好，有一定品牌影 响的企业，增加了新企业想要进入物业管理行业的难度。

3、物业管理经营和管理壁垒

物业管理企业在经营和运作上模式较多，特点鲜明，在物业管理内容、信息 系统管理、财务管理、员工组织和制度标准实施等方面对企业的经营管理能力提出了挑战。对于新进入者而言，很难在短时间内顺畅地组织和实施高效率的经营 和管理，并有效控制运营成本。